Dentsu Italia, pochi mesi dopo il rebranding internazionale del gruppo con l’abbandono definitivo del marchio Aegis, accelera sulla creatività e sull’integrazione con il media e affida a Emanuele Nenna la guida dell’area creativa composta da quattro agenzie e più di 200 persone: The Big Now/mcgarrybowen, Isobar, The Story Lab e Mktg.
In parallelo e coerentemente con la trasformazione avvenuta a livello internazionale sotto la guida del nuovo Global Ceo Wendy Clark, Dentsu Italia sta strutturando anche la Service Line ‘CXM’ (Customer Experience Management), evoluzione naturale del Crm in una logica in cui la relazione con il cliente deve diventare esperienza.
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