Ita Airways conquista il primo posto nella reputazione online tra le compagnie aeree analizzate in Italia. Secondo il report di ThatMorning e Competence, realizzato sulle conversazioni web dal 28 febbraio al 15 giugno 2026, il vettore italiano ottiene un indice reputazionale di 855 punti, il valore più alto tra quelli considerati.
L’analisi ha monitorato oltre 14.000 menzioni relative a Ita Airways, Ryanair, Wizz Air ed EasyJet, valutando indice reputazionale, menzioni, sentiment e share of voice. Il quadro emerge in una fase segnata da incertezza internazionale, tra chiusure di spazi aerei, cancellazioni, deviazioni di rotta e rincari del carburante.
Ita Airways si colloca anche al secondo posto per share of voice, con il 29% e oltre 5.000 menzioni totali. A sostenerne il percepito positivo sono soprattutto la comunicazione su crescita strutturale, innovazione e ruolo istituzionale. Sul piano delle conversazioni, la compagnia registra l’80% di menzioni positive o neutre. Meglio fa solo Wizz Air, all’86%, anche se con una visibilità più contenuta: il vettore si ferma infatti al 17% di share of voice.
La maggiore presenza nel dibattito online non coincide però con una reputazione più solida. Ryanair è la compagnia più citata, con 6.330 menzioni e una share of voice del 36%, ma registra l’indice reputazionale peggiore, pari a -1.234 punti. Le menzioni negative superano il 50%.
Indice sotto zero anche per EasyJet, a -987 punti, penalizzata dalle comunicazioni sulla situazione finanziaria, dal possibile rincaro dei biglietti e dalle questioni sindacali. Per ThatMorning e Competence, il dato centrale è che la reputazione non dipende solo dal volume delle conversazioni, ma dalla capacità di presidiare narrativa, sentiment e contesto.
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