© ShutterstockL’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Agcm) ha inflitto una sanzione da 5 milioni di euro alla Ald Automotive, player globale del noleggio a lungo termine, per aver adottato condotte scorrette nella gestione degli addebiti per danni ai veicoli.
Secondo l’Antitrust, Ald ha fornito informazioni carenti, ambigue e frammentate riguardo a un servizio accessorio e a pagamento, acquistato dalla quasi totalità dei clienti, che consente di limitare la responsabilità per danni in caso di sinistri. L’Autorità contesta in particolare l’assenza di una comunicazione chiara sull’obbligo di segnalare tempestivamente ogni singolo danno sul portale Ald, condizione necessaria per usufruire della limitazione pattuita.
Il provvedimento segnala anche la mancanza di trasparenza sui criteri utilizzati per distinguere i danni da normale usura da quelli a carico del cliente. Ald esclude dall’addebito solo i danni considerati come “normale usura”, ma questa valutazione non è stata chiaramente condivisa con i consumatori.
L’Autorità ha infine definito aggressiva la pratica di addebitare ai clienti costi di riparazione per danni scoperti solo al termine del noleggio, in seguito alla perizia tecnica. Si tratta di danni di lieve entità o non visibili ad occhio nudo, che i clienti non potevano ragionevolmente segnalare prima della riconsegna, vedendosi così negare i benefici del servizio acquistato.
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