Salesforce punta sull’Italia con un piano di investimenti da 1 miliardo di dollari nei prossimi cinque anni. L’annuncio è stato fatto dal presidente e Ceo Marc Benioff durante la sua visita nel Paese in occasione della Terza Conferenza Annuale di Roma su AI, Etica e Governance. L’obiettivo è sostenere l’innovazione tecnologica, la crescita economica e lo sviluppo delle competenze legate all’intelligenza artificiale.
L’investimento prevede l’apertura di una nuova sede a Milano, l’ampliamento dell’organico e il lancio di iniziative formative rivolte a imprese, pubbliche amministrazioni e professionisti. Secondo Benioff, l’Italia si sta affermando come uno dei principali poli europei dell’innovazione nell’intelligenza artificiale grazie alla combinazione di creatività, spirito imprenditoriale, competenze industriali e attenzione allo sviluppo responsabile della tecnologia.
Dall’apertura della sede italiana nel 2003, Salesforce ha creato oltre 600 posti di lavoro. Con il nuovo piano, l’azienda intende rafforzare ulteriormente la propria presenza nel Paese attraverso l’inserimento di nuove figure professionali nei settori della data science, dell’intelligenza artificiale agentica e dell’ingegneria.
La nuova sede sorgerà a Palazzo Missori, nel centro di Milano. Gli spazi saranno progettati per favorire la collaborazione tra clienti, partner e dipendenti nello sviluppo di soluzioni innovative per il mondo delle imprese. La struttura ospiterà inoltre attività dedicate alla formazione, all’aggiornamento professionale e all’inclusione.
Formazione e competenze per l’AI agentica
Tra le iniziative annunciate figura la Enterprise Architecture Academy, programma pensato per supportare partner e clienti nella preparazione all’adozione dell’intelligenza artificiale. Nella fase iniziale l’Academy coinvolgerà oltre 70 partecipanti tra partner e clienti, con l’obiettivo di sviluppare competenze architetturali utili alla trasformazione digitale.
“In Salesforce crediamo in un’Italia protagonista nell’era dell’intelligenza artificiale agentica”, ha dichiarato Vanessa Fortarezza, SVP & Country General Manager di Salesforce Italia. “La Enterprise Architecture Academy rappresenta un passo concreto in questa direzione, offrendo a partner, clienti e ai nostri professionisti, gli strumenti necessari per affrontare con successo le sfide del futuro”.
La crescita di Agentforce tra imprese e pubblica amministrazione
La piattaforma di AI agentica Agentforce è già utilizzata da diverse realtà italiane. Tra queste figurano Ferrari, Enel, UniCredit, Telepass e Trenitalia, mentre Salesforce supporta anche migliaia di piccole e medie imprese nei percorsi di innovazione.
Nel settore pubblico, Inps utilizza le tecnologie dell’azienda per migliorare l’esperienza degli utenti e dei dipendenti. Tra i casi citati, Telepass ha automatizzato l’84% delle richieste del servizio clienti, mentre Trenitalia sta implementando Agentforce nelle attività commerciali e di assistenza, con l’obiettivo di migliorare il servizio per oltre 500 milioni di passeggeri che ogni anno viaggiano sui suoi treni.
© Riproduzione riservataAgentforce World Tour racconta il nuovo modello dell’AI in azienda
