Salesforce e Anthropic lanciano Claudeforce, una partnership strategica che porta le capacità di ragionamento di Claude dentro l’infrastruttura enterprise di Salesforce. L’obiettivo è consentire alle aziende di utilizzare l’AI agentica direttamente su dati, flussi di lavoro, logiche di business e sistemi di governance già presenti sulla piattaforma. Il debutto avviene con un plugin che mette a disposizione 37 skill predefinite per la forza vendita e gli agenti AI. Tra le funzioni previste ci sono l’analisi del fatturato in tempo reale, l’aggiornamento della pipeline, la preparazione delle riunioni e la valutazione dello stato delle trattative commerciali.
La partnership funziona in entrambe le direzioni: Salesforce entra in Claude attraverso l’infrastruttura AIforce, mentre Claude è disponibile in Agentforce come modello di ragionamento per l’Atlas Reasoning Engine. L’integrazione passa anche da Slack, dove Claude diventa il modello predefinito.
Dalla forza vendita ai workflow: come funziona Claudeforce
Il cuore industriale dell’accordo è l’integrazione tra il ragionamento generativo di Claude e i sistemi deterministici di Salesforce. Le azioni richieste dall’AI vengono instradate attraverso la piattaforma per rispettare regole aziendali, autenticazioni e permessi definiti centralmente. “Con lo straordinario ragionamento di Claude, offriamo un’interfaccia dinamica che pensa, ragiona e agisce. È così che funzionerà ogni azienda”, ha dichiarato Marc Benioff, Chair & Ceo di Salesforce.
Per Dario Amodei, Ceo & Co-Founder di Anthropic, l’integrazione consente invece alle aziende di indirizzare Claude verso “le informazioni sui clienti e il contesto di business che hanno costruito in Salesforce nel corso di decenni” e utilizzarli per far funzionare e crescere le attività. Un altro tassello riguarda Slack: i team potranno utilizzare Claude per ragionare su decisioni complesse e poi eseguire azioni governate in Salesforce senza uscire dal flusso di lavoro. La disponibilità sarà graduale. Salesforce in Claude è già attivo per alcuni clienti pilota selezionati, mentre la beta aperta è prevista a settembre 2026. Ulteriori skill inizieranno a essere rilasciate dalla fine dell’anno.
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